Wie kann ich eine Bestellung für Wildberries in meinem persönlichen Konto zurückgeben

Es ist schnell und bequem, Produkte im Wildberry Online-Shop zu bestellen. Aber was ist, wenn das Produkt nicht passt oder der Beschreibung nicht entspricht? Keine Sorge! Wildburris bietet die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist nach Erhalt zurückzugeben. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung über Ihr persönliches Konto zurückgeben können.

Um zu beginnen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto auf der Wildberries-Website. Wenn Sie noch kein persönliches Konto haben, melden Sie sich an. Suchen Sie dann nach der Registerkarte "Meine Bestellungen" oder "Bestellverlauf". Sie sehen eine Liste aller Ihrer Bestellungen.

Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurückgeben". Wählen Sie dann den Grund für die Rückkehr aus der vorgeschlagenen Liste aus. Wenn der Grund für die Rückkehr nicht aufgeführt ist, wählen Sie "Andere" und geben Sie Ihren Grund im Kommentar an. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, damit die Mitarbeiter von Wildburries Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Klicken Sie nach dem Ausfüllen auf die Schaltfläche Senden.

Innerhalb einiger Zeit wird sich ein Vertreter des Online-Shops mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details der Rücksendung zu klären. Normalerweise liegen die Rückgabetermine zwischen einigen Tagen und einigen Wochen. Denken Sie daran, Ihre E-Mails zu überwachen und Antworten auf E-Mails von Wildburris zu schreiben, damit der Rückgabevorgang so schnell wie möglich und ohne unnötige Verzögerungen abläuft.

Vorbereitung für die Rücksendung

Wenn Sie den Artikel zurückgeben müssen, bevor Sie mit dem Rückgabeverfahren beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, können Sie mit dem Ausfüllen des Rückerstattungsantrags über Ihr persönliches Konto bei Wildberry fortfahren. Bitte befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie die erforderlichen Informationen für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendung an.

Erstellen eines Erstattungsantrags in Ihrem persönlichen Konto

Wenn Sie mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind und das Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie in Ihrem persönlichen Konto auf der Wildberries-Website eine Rückerstattung beantragen.

Hier ist, wie man es macht:

1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an.

Um dies zu tun, müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf der Hauptseite der Wildberries-Website eingeben und auf die Schaltfläche "Anmelden" klicken.

2. Öffnen Sie die Seite mit den Bestellinformationen.

Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich und suchen Sie nach einer Registerkarte oder einem Abschnitt mit Informationen zu Ihrer Bestellung, die Sie zurückgeben möchten. Diese Informationen finden Sie normalerweise im Abschnitt "Meine Bestellungen".

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung".

Suchen Sie auf der Seite mit den Bestellinformationen nach der Schaltfläche "Rücksendung" und klicken Sie darauf. Dies kann eine Schaltfläche mit einem Text oder einem Symbol sein, das eine Rückkehr anzeigt.

4. Füllen Sie das Antragsformular für eine Rückerstattung aus.

Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite und füllen Sie alle erforderlichen Formularfelder aus, indem Sie den Grund für die Rückerstattung und die gewünschte Erstattungsmethode angeben.

5. Bestätigen Sie die Erstellung des Antrags.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden" oder "Bestätigen", um die Erstellung des Rückerstattungsantrags zu bestätigen.

Danach wird der Antrag zur Bearbeitung eingereicht und Wildberries wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details der Rücksendung zu klären. Seien Sie bereit, bei Bedarf zusätzliche Informationen und Dokumente zur Verfügung zu stellen.

Das Erstellen eines Rückgabeantrags in Ihrem persönlichen Konto ist eine einfache und bequeme Möglichkeit, unerwünschte Waren zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.

Warten auf die Bestätigung des Antrags

Nach dem Senden des Antrags für die Rücksendung der Ware an Wildburris müssen Sie auf die Bestätigung des Antrags seitens des Ladens warten. In der Regel dauert es einige Zeit, bis die Prüfung des Antrags abgeschlossen ist, während der die Spezialisten von Wildberries die Einhaltung des Antrags mit den festgelegten Anforderungen überprüfen.

Während dieses Zeitraums können Sie den Status des Antrags in Ihrem persönlichen Konto auf der Wildberry-Website verfolgen. Der Status eines Antrags kann entweder "geprüft" oder "genehmigt" oder "abgelehnt" sein.

Wenn der Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Wenn Sie den Antrag ablehnen, erhalten Sie auch Informationen über den Grund für die Ablehnung.

In der Regel dauert die Überprüfung des Antrags auf eine Rückerstattung nicht länger als 7 Werktage. Wenn mehr Zeit vergangen ist, können Sie sich an den Wildberry Support wenden, um den Status Ihrer Bewerbung zu überprüfen und weitere Informationen zu erhalten.

Geldbeschaffung oder Warentausch

Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, eine Bestellung für Wildburris zurückzugeben, haben Sie zwei Hauptoptionen: den Erhalt von Bargeld oder den Austausch von Waren.

1. Bargeld erhalten:

• Sie können die Bestellung zurückgeben und das Geld über Ihr persönliches Konto erhalten. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
  1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto in Wildberries an.
  2. Öffnen Sie den Bereich "Meine Bestellungen".
  3. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Zurückgeben".
  4. Wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus und geben Sie ggf. weitere Kommentare ein.
  5. Bestätigen Sie die Rücksendung und erhalten Sie Informationen über die nächsten Schritte.
• Nach der Bestätigung der Rücksendung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und zum Erhalt des Geldes.
• Die Verarbeitung der Rückerstattung und die Erstattung von Geldern kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
• Die Gelder können je nach gewählter Zahlungsmethode auf Ihre Bankkarte oder als elektronische Überweisung zurückerstattet werden.

• Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen eintauschen möchten, können Sie dazu auch ein persönliches Büro verwenden:
• 1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto in Wildberries an.
  2. Öffnen Sie den Bereich "Meine Bestellungen".
  3. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Austauschen".
  4. Wählen Sie den Grund für den Austausch aus und geben Sie ggf. weitere Kommentare ein.
  5. Bestätigen Sie den Austausch und erhalten Sie Informationen über die nächsten Schritte.
• Nach der Bestätigung des Austausches erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe des aktuellen Artikels und zum Erhalt des neuen Artikels.
• Die Verarbeitung des Austausches und der Versand eines neuen Artikels kann einige Zeit in Anspruch nehmen.