Wildberries ist einer der größten Online-Shops, der eine große Auswahl an Produkten für die ganze Familie anbietet. Aber was ist, wenn der Kauf für Sie nicht geeignet ist? In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung für Wildberries in Ihrem persönlichen Konto vornehmen, um das Geld zurückzugeben oder das Produkt gegen ein anderes zu ändern.
Die Rückgabe an Wildberries erfolgt in wenigen einfachen Schritten. Zuerst gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto auf der Website des Ladens. Wenn Sie noch kein Konto haben, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort bei Wildberries an.
Nachdem Sie sich in Ihrem persönlichen Konto angemeldet haben, suchen Sie nach dem Abschnitt "Meine Bestellungen". Wählen Sie in der Bestellliste die gewünschte Rückgabe aus. Klicken Sie neben der gewünschten Bestellung auf die Schaltfläche "Rückgabe". Hier sehen Sie detaillierte Informationen zur Bestellung und die Möglichkeit, den Grund für die Rücksendung auszuwählen.
Nachdem Sie den Grund für die Rücksendung ausgewählt haben, geben Sie an, wie das Produkt zurückgegeben wird. Wenn Sie das Geld zurückerstatten möchten, wählen Sie die Option "Geld zurückerstatten". Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen austauschen möchten, wählen Sie die Option "Warenaustausch". Geben Sie ggf. weitere Kommentare ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
Rückgabeprozess bei Wildberries: Schritt für Schritt Anleitung
Wildbeeren bieten eine bequeme Möglichkeit, Artikel zurückzugeben, die Ihnen nicht passen oder passen. Befolgen Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um eine Rückerstattung durchzuführen:
- Melden Sie sich bei Wildberries in Ihrem persönlichen Konto an.
- Wählen Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen" aus, um eine Liste Ihrer Bestellungen anzuzeigen.
- Suchen Sie die gewünschte Bestellung, bei der Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten, und klicken Sie darauf.
- Auf der Bestellseite sehen Sie eine Liste aller Artikel aus dieser Bestellung. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurückgeben".
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie den Grund für die Rückgabe und die gewünschte Rücksendemethode an (Rückerstattung auf Karte, Bankkonto usw.).
- Überprüfen Sie die angegebenen Informationen und bestätigen Sie die Rücksendung.
- Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie eine Rückgabenummer. Notieren Sie sich unbedingt diese Nummer, um den Rückgabestatus zu verfolgen.
- Verpacken Sie die Waren in der zurückgegebenen Verpackung und legen Sie die Rückgabenummer darin ab.
- Senden Sie das Paket mit dem von Ihnen gewählten Lieferservice an Wildberries.
- Nach Erhalt des Pakets überprüft Wildberries die Ware und erstattet sie auf die von Ihnen angegebene Weise zurück.
Wenn Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung befolgen, können Sie schnell und einfach eine Rückerstattung an Wildberries vornehmen und Ihr Geld für ungeeignete Artikel zurückgeben.
So öffnen Sie ein persönliches Konto auf Wildberries
Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Möglichkeiten Ihres persönlichen Kontos auf Wildberries zu nutzen:
- Besuchen Sie die offizielle Website von Wildberries unter dem Link www.wildberries.ru.
- Suchen Sie oben rechts auf der Seite nach der Schaltfläche "Anmelden" und klicken Sie darauf.
- Geben Sie im angezeigten Fenster die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in das Feld "Login" ein.
- Geben Sie das Passwort Ihres Kontos in das Feld "Passwort" ein.
- Klicken Sie auf "Anmelden".
- Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, werden Sie zu Ihrem persönlichen Konto auf Wildberries weitergeleitet.
In Ihrem persönlichen Konto können Sie den Status Ihrer Bestellungen überwachen, Informationen über Neuigkeiten und Aktionen erhalten, persönliche Daten verwalten und vieles mehr. Seien Sie bei der Eingabe von Login und Passwort vorsichtig, um Fehler zu vermeiden.
Wie finde ich den Abschnitt "Rückerstattungen" in meinem Konto
Um eine Rücksendung an Wildberries durchzuführen, müssen Sie Ihr persönliches Konto auf der Website besuchen.
Um den Abschnitt "Rückerstattungen" zu finden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Öffnen Sie die Hauptseite von Wildberries und melden Sie sich mit Ihren Daten in Ihrem persönlichen Konto an.
- Nachdem Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto angemeldet haben, suchen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite nach dem Benutzersymbol und klicken Sie darauf.
- Wählen Sie im angezeigten Menü die Option "Meine Bestellungen und Rücksendungen" aus.
- Auf der sich öffnenden Seite sehen Sie eine Liste Ihrer Bestellungen. Suchen Sie neben der gewünschten Bestellung nach der Schaltfläche "Rückerstattung vornehmen" und klicken Sie darauf.
Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, werden Sie zur Rückerstattungsseite weitergeleitet, auf der Sie den Grund für die Rückerstattung angeben und eine Zahlungsmethode auswählen müssen.
Was Sie tun müssen, bevor Sie eine Rückerstattung vornehmen
Bevor Sie mit der Rückgabe von Wildberries in Ihrem persönlichen Konto beginnen, müssen Sie einige Schritte ausführen:
1. Überprüfen Sie die Rückgabetermine. Stellen Sie sicher, dass die Rückgabetermine nicht abgelaufen sind. Normalerweise haben Sie 30 Tage Zeit, um das Produkt nach Erhalt zurückzugeben.
2. Packen Sie die Ware ein. Vergewissern Sie sich vor der Rücksendung, dass das Produkt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand ist. Wenn Sie alle Dokumente an der Ware angehängt haben (z. B. eine Anleitung, eine Garantiekarte), legen Sie sie zusammen mit der Ware ab.
3. Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen für Wildberries. Stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel den Rückgabeanforderungen des Unternehmens entspricht. Überprüfen Sie beispielsweise, ob ein Produkt, das nach dem Gesetz oder den Unternehmensrichtlinien von der Rücksendung ausgeschlossen ist, von der Rücksendung ausgeschlossen ist.
4. Bereiten Sie die Dokumente vor. Möglicherweise benötigen Sie eine Reihe von Dokumenten, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Wenn beispielsweise eine Rückerstattung unter Garantie erfolgt, benötigen Sie möglicherweise eine Garantiekarte oder einen Zahlungsscheck.
5. Finden Sie die Bestellung in Ihrem persönlichen Konto. Besuchen Sie die Wildberries-Website und melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an. Suchen Sie die gewünschte Bestellung und öffnen Sie die Details, um den Rückgabevorgang zu starten.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um einen Antrag auf Rücksendung auf Wildberries zu stellen:
- Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto auf der Wildberries-Website.
- Suchen Sie im Bereich "Meine Bestellungen" nach der gewünschten Bestellung, in der sich der Artikel befindet, den Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung", die sich neben den Bestelldetails befindet.
- Eine Seite mit Informationen zur Rücksendung wird geöffnet. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus:
- Wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus der vorgeschlagenen Liste aus.
- Geben Sie das Lieferdatum der Ware an.
- Beschreiben Sie das Problem mit dem Artikel oder den Grund für die Rücksendung.
- Fügen Sie bei Bedarf Fotos und andere Dokumente an die Anwendung an, die Ihr Problem belegen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anfrage senden", um die Rückgabe zu bestätigen.
Nach dem Absenden des Antrags erhalten Sie eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Die weitere Bearbeitung des Antrags kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Seien Sie beim Ausfüllen des Rücksendeantrags vorsichtig und befolgen Sie die Anweisungen, um die Ware erfolgreich an Wildberries zurückzugeben.
Verfolgen des Rückgabestatus in Ihrem persönlichen Konto
Sobald Sie eine Rückerstattung an Wildberries vorgenommen haben, können Sie Ihren Status in Ihrem persönlichen Konto verfolgen. Dies ist sehr praktisch, da Sie immer über den Erstattungsprozess informiert sein und wissen können, wann Sie eine Rückerstattung auf Ihr Konto erwarten müssen.
Um den Rückgabestatus zu verfolgen:
- Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto auf der Wildberries-Website an.
- Gehen Sie zu "Meine Bestellungen".
- Suchen Sie in der Bestellliste nach dem, für den Sie die Rücksendung ausgestellt haben.
- Klicken Sie neben dieser Bestellung auf die Schaltfläche "Details".
- Im Abschnitt "Rückerstattungen" sehen Sie Informationen zu Ihrer Rücksendung, einschließlich des Status.
Der Rückgabestatus kann unterschiedlich sein und hängt von der Verarbeitungsstufe ab:
- In der Verarbeitung - die Rücksendung ist noch nicht verarbeitet.
- Rückgabe angenommen - ihre rückerstattung wurde angenommen und ist in Bearbeitung.
- Erstattung wird gesendet - ihre Rückerstattung wurde an den Laden zurückgesendet.
- Rückgabe abgeschlossen - ihre Rückerstattung wurde erfolgreich abgeschlossen und die Gelder müssen Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, Ihren Rückgabestatus in Ihrem persönlichen Konto zu verfolgen, können Sie sich an den Wildberries-Support wenden, um weitere Informationen und Hilfe zu erhalten.
