Der Online-Shop von Wildberries bietet eine große Auswahl an Produkten an: Kleidung, Schuhe, Accessoires, Elektronik und vieles mehr. Es kommt jedoch manchmal vor, dass der Käufer nach der Bestellung seine Meinung ändert oder andere Umstände auftreten, die die Bestellung stornieren müssen.
Eine Stornierung bei Wildbeeren ist möglich, es müssen jedoch bestimmte Schritte befolgt werden. Zuerst müssen Sie auf die offizielle Website des Shops gehen und sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Dann finden Sie im Benutzermenü den Abschnitt "Meine Bestellungen".
In diesem Abschnitt sehen Sie eine Liste aller Ihrer aktuellen Bestellungen. Suchen Sie nach dem, den Sie abbrechen möchten, und klicken Sie darauf. Auf der geöffneten Bestellseite sehen Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Stornierung nur ablehnen können, wenn sie noch nicht an den Kurierdienst übergeben wurde.
Nachdem Sie Ihre Stornierung bestätigt haben, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail oder Ihr persönliches Konto bei Wildberries, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde und Ihnen das gesamte Geld auf Ihre Zahlungskarte oder E-Wallet zurückerstattet wurde.
Melden Sie sich bei Wildberries an
Um eine Bestellung bei Wildberries zu stornieren, müssen Sie sich auf der Website anmelden. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihr persönliches Konto, in dem Sie Ihre Bestellungen verwalten können.
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie man sich auf der Wildberries-Website einloggt:
| 1. | Öffnen Sie die offizielle Website von Wildberries in Ihrem Internetbrowser. |
| 2. | Suchen Sie oben auf der Seite nach der Schaltfläche Anmelden und klicken Sie darauf. |
| 3. | Geben Sie auf der angezeigten Seite Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, die Sie bei der Registrierung bei Wildberries verwendet haben. |
| 4. | Klicken Sie auf "Anmelden". |
Nach erfolgreicher Autorisierung werden Sie zu Ihrem persönlichen Konto weitergeleitet, wo Sie alle Ihre Bestellungen finden und die gewünschte Bestellung stornieren können.
Gehen Sie zu "Meine Bestellungen"
Um eine Bestellung bei Wildberries zu stornieren, gehen Sie bitte zum Abschnitt "Meine Bestellungen" auf der Website. Dieser Abschnitt befindet sich oben auf der Seite und wird durch ein Papierkorbsymbol gekennzeichnet. Klicken Sie auf dieses Symbol, um eine Seite mit einer Liste Ihrer Bestellungen zu öffnen.
Auf der Seite "Meine Bestellungen" sehen Sie eine vollständige Liste aller Bestellungen, die Sie getätigt haben. Hier werden alle aktiven Aufträge angezeigt, die noch nicht abgeschlossen oder storniert wurden. Sie müssen die gewünschte Bestellung in dieser Liste finden.
Um die Suche zu vereinfachen, können Sie die Funktion zum Filtern oder Sortieren von Bestellungen nach verschiedenen Parametern wie Bestelldatum, Auftragsstatus, Betrag usw. verwenden. Dies wird helfen, die Liste zu verkürzen und die gewünschte Bestellung schneller zu finden.
Wenn Sie die gewünschte Bestellung gefunden haben, klicken Sie darauf, um die Seite mit den Bestelldetails zu öffnen. Hier sehen Sie alle Bestelldetails, einschließlich ausgewählter Artikel, Lieferadresse, Kosten und anderer Informationen.
Auf der Bestellseite finden Sie verschiedene Aktionen, die Sie mit der Bestellung durchführen können, einschließlich Stornierungen. Um eine Bestellung zu stornieren, klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche oder den entsprechenden Link. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsmöglichkeit aufgrund ihres Status und der seit der Bestellung verstrichenen Zeit eingeschränkt sein kann.
Wichtig:
Wenn Sie keine Stornierungsmöglichkeit sehen oder Schwierigkeiten mit der Stornierung haben, sollten Sie sich an den Wildberries-Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Suchen Sie die gewünschte Bestellung in der Liste
Um eine Bestellung bei Wildberries zu stornieren, müssen Sie zuerst die gewünschte Position in der Bestellliste finden. Gehen Sie dazu auf die Hauptseite Ihres Wildberries-Kontos und melden Sie sich an, wenn Sie dies noch nicht getan haben.
Nach der Autorisierung sehen Sie eine Liste aller Ihrer Bestellungen, sortiert nach dem Abfertigungsdatum. Wenn Sie die gewünschte Bestellung auf der ersten Seite nicht finden können, scrollen Sie in der Liste nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche "Mehr herunterladen", um weitere Bestellungen herunterzuladen.
Sobald Sie die gewünschte Bestellung gefunden haben, klicken Sie darauf, um zur Seite mit den Bestelldetails zu gelangen. Hier sehen Sie alle Details der Bestellung, einschließlich ihres Status.
Jetzt sind Sie bereit, mit dem nächsten Schritt fortzufahren und Ihre Bestellung auf Wildbeeren zu stornieren.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren"
Um eine Bestellung für Wildbeeren zu stornieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Melden Sie sich bei Wildberries in Ihrem Konto an.
- Rufen Sie die Seite mit den ausgestellten Bestellungen auf.
- Suchen Sie die gewünschte Bestellung in der Liste und klicken Sie darauf.
- Suchen Sie auf der Bestelldetails-Seite nach der Schaltfläche "Bestellung stornieren" und klicken Sie darauf.
- Ein Bestätigungsfenster für die Stornierung wird angezeigt. Überprüfen Sie die Bestelldetails und klicken Sie zur Bestätigung auf "Abbrechen".
- Danach wird die Bestellung storniert und Sie erhalten eine Stornierungsbestätigung an der von Ihnen angegebenen E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsmöglichkeit je nach aktuellem Status und Lieferschritt eingeschränkt sein kann. Daher wird empfohlen, Änderungen am Bestellstatus rechtzeitig zu verfolgen und den Support von Wildberries zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Probleme mit der Stornierung haben.
