Rostelecom bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, einschließlich Fernsehen. Möglicherweise müssen Sie diesen Dienst jedoch deaktivieren. Die Gründe können unterschiedlich sein - Sie sind zu einem anderen Betreiber gewechselt, haben Ihr Budget gekürzt oder verwenden einfach keinen Fernseher mehr. In jedem Fall werden wir Ihnen in diesem Artikel sagen, wie Sie den Fernsehdienst in Rostelecom über Ihr persönliches Konto deaktivieren können.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Konto von Rostelecom haben. Wenn Sie bereits einen Benutzernamen und ein Passwort haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn Sie kein persönliches Büro haben, müssen Sie es erstellen. Gehen Sie dazu auf die offizielle Website von Rostelecom, suchen Sie den Abschnitt "Persönliches Konto" und folgen Sie den Anweisungen zur Registrierung.
Wenn Sie Zugriff auf Ihr persönliches Konto haben, gehen Sie zu "Dienste" oder "Fernsehen". Je nach Version Ihres persönlichen Kontos oder des Dienstes, den Sie verwenden, unterscheidet sich der Name des Abschnitts möglicherweise geringfügig. In diesem Abschnitt sehen Sie eine Liste aller Dienste, die Sie anbieten, einschließlich Fernsehen.
Suchen Sie den TV-Dienst in der Liste und klicken Sie darauf. Im angezeigten Fenster finden Sie verschiedene Einstellungen und Optionen. Um den Dienst zu deaktivieren, müssen Sie möglicherweise auf die Schaltfläche "Trennen" oder "Verbindung abbrechen" klicken. Es wird ein Fenster angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Sie die Abschaltung bestätigen möchten. Klicken Sie auf "Bestätigen" und der Fernsehdienst wird deaktiviert.
Eintritt in das persönliche Büro von Rostelecom
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich in das persönliche Konto von Rostelecom einzuloggen und die verbundenen Dienste zu verwalten:
- Gehen Sie zur offiziellen Website von Rostelecom. Öffnen Sie dazu einen Webbrowser und geben Sie die folgende URL in die Adressleiste ein: https://www.rostelecom.ru/.
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Mein Konto". Sie befindet sich normalerweise neben der Schaltfläche "Anmelden".
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf den Link "Registrieren".
- Klicken Sie auf "Anmelden". Nach erfolgreicher Authentifizierung werden Sie an das persönliche Konto von Rostelecom weitergeleitet.
Jetzt können Sie Ihre verbundenen Dienste, einschließlich Fernsehen, in Ihrem persönlichen Konto von Rostelecom verwalten.
Starten des Dienstabschaltverfahrens
Um den Dienst in Rostelecom im persönlichen Bereich des Fernsehens zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
| 1. | Öffnen Sie die offizielle Website von Rostelecom und melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an. Geben Sie dazu Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder auf der Hauptseite der Website ein und klicken Sie auf "Anmelden". Wenn Sie noch kein persönliches Konto haben, registrieren Sie sich nach den Anweisungen auf der Website. |
| 2. | Nachdem Sie sich in Ihrem persönlichen Konto angemeldet haben, suchen Sie im Menü nach dem Eintrag, der für die Fernsehdienste zuständig ist. Es wird allgemein als "Fernsehen" oder "Interaktives Fernsehen" bezeichnet. Klicken Sie auf diese Option, um zur Seite zur Verwaltung von Fernsehdiensten zu gelangen. |
| 3. | Suchen Sie auf der Seite "TV-Dienste verwalten" nach einer Liste der verfügbaren Dienste, und suchen Sie nach dem Dienst, den Sie deaktivieren möchten. Normalerweise befindet sich neben jedem Dienst eine Schaltfläche oder ein Link "Deaktivieren" oder "Abonnement kündigen". Klicken Sie auf diese Schaltfläche oder den Link. |
| 4. | Bestätigen Sie, dass Sie den Dienst deaktivieren möchten, indem Sie den Anweisungen auf der Seite folgen. Normalerweise werden Sie aufgefordert, den Grund für die Deaktivierung des Dienstes anzugeben und Ihre Entscheidung mit der Schaltfläche "Deaktivieren" zu bestätigen. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Deaktivierung des Dienstes zu bestätigen. |
| 5. | Nachdem Sie die Deaktivierung des Dienstes bestätigt haben, sehen Sie eine Meldung, dass die Operation erfolgreich abgeschlossen wurde. Der Dienst wird sofort deaktiviert und Sie erhalten ihn nicht mehr. Sie können auch eine Benachrichtigung über die Deaktivierung per E-Mail oder SMS an die von Ihnen angegebenen Kontakte erhalten. |
Das Verfahren zur Deaktivierung des Dienstes in Rostelecom im persönlichen Büro des Fernsehens ist abgeschlossen. Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich an den Rostelecom-Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
Suchen und Auswählen des gewünschten Dienstes zum Deaktivieren
Um den Dienst im persönlichen Konto von Rostelecom zu deaktivieren, müssen Sie zuerst den entsprechenden Dienst finden und auswählen. Hier finden Sie die Schritte zum Suchen und Auswählen eines Dienstes zum Deaktivieren:
1. Loggen Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen (Login und Passwort) in das persönliche Konto von Rostelecom ein.
2. Rufen Sie die Seite "Dienste verwalten" auf. Sie befindet sich normalerweise im Bereich "Dienste" oder "Meine Dienste".
3. Verwenden Sie die Suche nach Diensten, die sich normalerweise oben auf der Seite befindet. Geben Sie den Namen des Dienstes ein, den Sie deaktivieren möchten.
4. Nachdem Sie den Namen des Dienstes eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen" oder auf das entsprechende Symbol (normalerweise das Lupensymbol).
5. Ihnen werden Suchergebnisse angezeigt, die mit der von Ihnen eingegebenen Suchanfrage übereinstimmen. Schauen Sie sich die angebotenen Dienste an und suchen Sie nach dem, den Sie deaktivieren möchten.
6. Untersuchen Sie die Details des ausgewählten Dienstes, um sicherzustellen, dass Sie dies genau deaktivieren müssen. Beachten Sie den Namen des Dienstes, seine Kosten, den Verbindungstyp und andere Merkmale.
7. Wenn Sie sicher sind, dass Sie den richtigen Dienst zum Deaktivieren ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Deaktivieren" oder auf das entsprechende Symbol (normalerweise ein Minus- oder Kreuzsymbol).
8. Bestätigen Sie Ihre Aktion, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Geben Sie ggf. weitere Informationen ein und klicken Sie auf "Bestätigen".
9. Nachdem Sie die Deaktivierung des Dienstes bestätigt haben, wird Ihnen eine Benachrichtigung angezeigt, dass die Operation erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie können den Status des Dienstes auch in der Liste Ihrer aktiven Dienste oder auf der Seite "Dienste verwalten" überprüfen.
Jetzt wissen Sie, wie Sie den gewünschten Dienst für die Deaktivierung in Ihrem persönlichen Konto von Rostelecom finden und auswählen können. Befolgen Sie die Anweisungen und befolgen Sie die Schritte sorgfältig, um Fehler und unvorhergesehene Konsequenzen zu vermeiden.
Bestätigung der Deaktivierung des Dienstes
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und den gewünschten Dienst für die Deaktivierung ausgewählt haben, müssen Sie Ihre Auswahl bestätigen.
Auf der Seite zur Bestätigung der Deaktivierung des Dienstes sehen Sie die folgenden Informationen:
- Name des ausgewählten Dienstes;
- Kosten für den Service;
- Enddatum der Erbringung des Dienstes;
- Informationen zu den möglichen Folgen des Herunterfahrens (falls vorhanden).
Nachdem Sie die Informationen sorgfältig gelesen haben, können Sie auf die Schaltfläche "Deaktivierung bestätigen" klicken, um den Dienst endgültig zu deaktivieren. In diesem Fall kann das System zur Sicherheit nach Ihrem Passwort fragen.
Nachdem Sie die Deaktivierung des Dienstes bestätigt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass der Dienst erfolgreich deaktiviert wurde.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Deaktivieren des Dienstes keinen Zugriff mehr auf seine Funktionalität erhalten und möglicherweise Ihre gespeicherten Daten oder Einstellungen verlieren.
Bestätigung der Deaktivierung des Dienstes erhalten
Nachdem Sie den Dienst über das persönliche Büro von Rostelecom erfolgreich abgeschaltet haben, müssen Sie eine Bestätigung der Deaktivierung erhalten.
Um dies zu tun, können Sie sich telefonisch an den Rostelecom-Support wenden oder den Online-Chat auf der offiziellen Website des Betreibers nutzen.
Informieren Sie den Support des Betreibers über die in Ihrem persönlichen Konto angegebenen Details zur Deaktivierung des Dienstes. Geben Sie Ihre Identifizierungsdaten an, damit der Bediener die Informationen überprüfen kann.
Nach der Überprüfung muss der Betreiber die Deaktivierung des Dienstes bestätigen und Ihnen eine Kontaktnummer oder ein anderes Dokument zur Verfügung stellen, das die Deaktivierung des Dienstes bestätigt.
Speichern Sie das erhaltene Dokument, da Sie es später benötigen.
Überprüfen der Deaktivierung des Dienstes nach dem Eingriff
Nachdem Sie die Deaktivierung des Dienstes in Ihrem persönlichen Konto von Rostelecom abgeschlossen haben, sollten Sie eine Überprüfung durchführen, um sicherzustellen, dass der Dienst tatsächlich deaktiviert ist. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an
Öffnen Sie einen Browser und rufen Sie die offizielle Website von Rostelecom auf. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen (Login und Passwort) in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.
2. Rufen Sie die Seite "Dienste verwalten" auf
Nachdem Sie sich erfolgreich bei Ihrem persönlichen Konto angemeldet haben, suchen Sie nach dem Abschnitt, in dem Sie die Dienste verwalten können. Es wird normalerweise als "Service Management» oder "Meine Dienste" bezeichnet.
3. Überprüfen Sie den Status des Dienstes
Suchen Sie im Abschnitt »Dienste verwalten" nach dem deaktivierten Dienst in der Liste Ihrer aktiven Dienste. Achten Sie auf ihren Status. Wenn der Dienst erfolgreich deaktiviert wurde, zeigt der Status dies an.
Wenn Sie sehen, dass der Dienst noch aktiv ist, sollten Sie sich an den Betreiber von Rostelecom wenden, um die Ursache für die Unmöglichkeit des Herunterfahrens zu klären oder zusätzliche Hilfe zu erhalten.
