Sberbank hat eine einfache und bequeme Anleitung, um eine neue Karte zu erhalten, wenn Sie Ihre alte verloren haben. Unabhängig davon, ob Sie ein Sparkassenkunde sind oder ob dies Ihre erste Karte ist, ist das Verfahren zum Erhalt einer neuen Karte Standard.
Der erste Schritt zur Wiederherstellung einer verlorenen Sberbank-Karte besteht darin, das verlorene Plastik rechtzeitig zu sperren. Sie müssen sich an das Kontaktcenter der Sparkasse wenden oder eine mobile App verwenden, um sowohl die Karte als auch alle damit verbundenen Transaktionen zu sperren. Dies ist sehr wichtig, dies in kürzester Zeit zu tun, um mögliche finanzielle Verluste zu vermeiden.
Nachdem Sie die Karte gesperrt haben, müssen Sie sich an die Sparkassenfiliale wenden, um eine neue Karte zu erstellen. Wenn Sie eine Bank besuchen, müssen Sie einen Reisepass mit sich führen, und in einigen Fällen müssen Sie möglicherweise auch einen Antrag auf Kartensperrung und ein Foto des Kunden stellen. Die Manager der Bank werden Sie zur Gestaltung einer neuen Karte anweisen und alle Ihre Fragen beantworten.
Ich habe meine Sberbank-Karte verloren: Was soll ich tun?
1. Sperren Sie die Karte sofort.
Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre Sberbank–Karte verloren haben, sollten Sie sie als Erstes sperren. Um dies zu tun, können Sie die Dienste des Call-Centers der Sberbank nutzen oder die Karte über eine mobile App oder eine Internetbank sperren.
2. Melden Sie den Verlust der Karte an die Bank und die Polizei.
Wenden Sie sich nach dem Sperren der Karte unbedingt an das Callcenter der Sparkasse und melden Sie den Verlust der Karte. Es wird auch empfohlen, bei der Polizei einen Kartenverlust zu melden. Dies wird Ihnen in Zukunft bei möglichen finanziellen Betrügereien helfen.
3. Bestellen Sie eine neue Karte.
Um eine neue Sberbank-Karte zu erhalten, wenden Sie sich an Ihre nächste Bankfiliale oder nutzen Sie die Online-Bewerbungsdienste auf der Sberbank-Website. Sie werden aufgefordert, einen Kartentyp auszuwählen und die erforderlichen Daten anzugeben.
4. Vergessen Sie nicht, eine neue Karte zu aktivieren.
Wenn Sie eine neue Karte erhalten haben, vergessen Sie nicht, sie zu aktivieren. Dies kann über eine mobile App oder an einem Geldautomaten der Sparkasse erfolgen. Durch die Aktivierung der Karte können Sie mit der Verwendung der Karte beginnen und Geld vom Geldautomaten abheben.
5. Seien Sie vorsichtig und achten Sie auf die Operationen auf der Karte.
Nachdem Sie eine neue Karte erhalten haben, wird empfohlen, die damit durchgeführten Operationen sorgfältig zu überwachen. Wenn Sie verdächtige Transaktionen bemerken, wenden Sie sich umgehend an das Callcenter der Bank.
Indem Sie diese einfachen Schritte befolgen, können Sie effektiv und sicher mit dem Verlust einer Sberbank-Karte umgehen und in kürzester Zeit eine neue erhalten.
Beschreiben Sie, was passiert ist
Wenn Sie Ihre Sberbank-Karte verloren haben, müssen Sie dies zuerst der Bank melden. Benachrichtigen Sie die Bank so schnell wie möglich, um mögliche Betrügereien und Missbrauch Ihrer Karte zu vermeiden.
Wenden Sie sich dazu an die nächste Filiale der Sberbank oder verwenden Sie das technische Support-Telefon, das auf der offiziellen Website der Bank aufgeführt ist. Sie werden aufgefordert, eine Erklärung zum Verlust der Karte auszufüllen und Ihre Identität zu bestätigen.
Wichtig: Bei der Beantragung einer Bank müssen Sie ein Dokument mitbringen, das Ihre Identität bestätigt (Reisepass oder ein anderes von Regierungsbehörden ausgestelltes Dokument).
Nachdem Sie die erforderlichen Dokumente vorgelegt und einen Antrag gestellt haben, sperrt die Bank die Karte, um eine mögliche Abbuchung zu verhindern. Sie erhalten eine neue Karte, die Sie aktivieren und eine neue PIN zuweisen möchten.
Erinnert: Wenn Sie eine illegale Transaktion mit Ihrer Karte feststellen, bevor Sie sie blockieren konnten, informieren Sie sofort die Bank. Die Bank wird eine Untersuchung durchführen und Ihnen das gestohlene Geld bei Bedarf zurückgeben.
Sperren Sie die Karte
Wenn Sie Ihre Sberbank-Karte verloren haben, ist es wichtig, sie sofort zu sperren, um einen möglichen Betrug mit Ihren Geldern zu verhindern. Sie können die Karte auf verschiedene Arten sperren:
1. Sperren Sie die Karte mit der mobilen App "SberBank Online". Melden Sie sich dazu in der App an, wählen Sie die gewünschte Karte unter "Meine Karten" aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Karte sperren".
2. Rufen Sie den Kundendienst der Sparkasse über die Hotline oder eine spezielle Nummer für Anrufe aus dem Ausland an. Ein Bankangestellter wird Ihnen helfen, die Karte zu sperren.
3. Sperren Sie die Karte über eine Online-Bank. Melden Sie sich dazu auf der offiziellen Website der Sberbank bei Ihrer Online-Bank an, suchen Sie die gewünschte Karte in der Liste und wählen Sie die Option "Karte sperren".
Denken Sie daran, dass das Sperren der Karte die Verpflichtungen gegenüber der Bank nicht aufhebt. Nachdem Sie die Karte gesperrt haben, müssen Sie eine neue Karte bestellen und den Zugriff auf Ihr Guthaben auf Ihrem Konto wiederherstellen.
Bereiten Sie die erforderlichen Dokumente vor
Bevor Sie sich an die Filiale der Sberbank wenden, müssen Sie die notwendigen Dokumente vorbereiten. Hier ist eine Liste der Dokumente, die Sie benötigen:
Paß - der Hauptausweis, den Sie vorlegen müssen, um eine neue Karte zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Reisepass gültig ist und sein Verfallsdatum nicht abgelaufen ist.
Telefon - geben Sie die aktuelle Telefonnummer an, unter der Sie kontaktiert werden können, um Details zu klären.
Informationen zur alten Karte – wenn Sie eine Karte verloren haben, geben Sie ihre Nummer und das Ablaufdatum an, falls Sie sich erinnern. Dies kann den Bankbetreibern helfen, Sie zu identifizieren und den Prozess des Erhaltens einer neuen Karte zu beschleunigen.
Andere Dokumente – in einigen Fällen müssen Sie möglicherweise zusätzliche Dokumente vorlegen, z. B. einen SNILS oder einen Führerschein. Überprüfen Sie die Anforderungen der Sparkasse, um eine neue Karte zu erhalten, und bereiten Sie gegebenenfalls die entsprechenden Dokumente vor.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Dokumente haben, bevor Sie in die Filiale der Sparkasse kommen, um Verzögerungen und Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wenden Sie sich an die Bankfiliale
Wenn Sie eine Sberbank-Karte verloren haben, müssen Sie sich an die nächste Bankfiliale wenden. Kommen Sie in das Büro, wo Ihr Konto geöffnet ist und alle notwendigen Dokumente vorhanden sind.
Um eine neue Karte zu erhalten, müssen Sie einige Schritte ausführen:
1. Antrag auf Ausgabe einer neuen Karte
Ein Mitarbeiter der Bank, der Sie ankommt, wird Ihnen helfen, einen Antrag auf Ausgabe einer neuen Karte zu stellen. Sie müssen einen Reisepass oder ein anderes Ausweisdokument vorlegen.
2. Sperren einer verlorenen Karte
In der Bankfiliale können Sie eine verlorene Karte sperren, um einen unbefugten Zugriff auf Ihr Guthaben auf dem Konto zu verhindern.
3. Eine neue Karte erhalten
Nachdem Sie die verlorene Karte gesperrt haben, werden Sie aufgefordert, eine neue Karte zu erhalten. Die Erstellung einer neuen Karte dauert einige Zeit, normalerweise nicht länger als eine Woche. Am Ende des Prozesses erhalten Sie eine neue Karte.
Bitte beachten Sie, dass bei Erhalt einer neuen Karte Gebühren anfallen können. Nähere Informationen über die Höhe der Provision und die Bedingungen für die Abrechnung erhalten Sie von den Mitarbeitern der Bank.
Wenn Sie Ihre Sberbank-Karte verloren haben, geraten Sie nicht in Panik. Wenden Sie sich an die nächste Bankfiliale, stellen Sie die erforderlichen Dokumente bereit und helfen Ihnen, den Zugang zu Ihrem Geld wiederherzustellen.
Füllen Sie den Antrag auf eine neue Karte aus
Um eine neue Sberbank-Karte zu erhalten, nachdem sie verloren oder gestohlen wurde, müssen Sie einen Antrag bei der nächsten Bankfiliale ausfüllen. In der Erklärung müssen Sie die folgenden Informationen angeben:
- Vorname und Vorname
- Vatersname (falls vorhanden)
- Geburtsdatum
- Passdaten (Serie und Passnummer)
- Anmeldeadresse
- Kontakttelefon
- Die Nummer der verlorenen Karte oder ein Foto, wenn Sie eine haben
Der Antrag kann in der Bankfiliale selbst gestellt oder von der offiziellen Website der Sberbank heruntergeladen und im Voraus ausgefüllt werden. Es ist auch notwendig, ein Ausweisdokument (Reisepass) bei sich zu haben.
Nachdem sie den Antrag ausgefüllt haben, werden die Mitarbeiter der Bankfiliale ihn annehmen und im Banksystem registrieren. Sie erhalten eine Quittung für die Annahme des Antrags. Sie müssen dann auf den Herstellungsprozess für eine neue Karte warten, der normalerweise mehrere Tage dauert.
Am Ende des Kartenherstellungsprozesses erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung mit der Information, dass die Karte für den Empfang bereit ist. Dann können Sie die neue Karte in der Bankfiliale abholen, indem Sie einen Ausweisdokument (Reisepass) vorlegen.
Wenn Sie eine neue Karte erhalten, wird empfohlen, alle Daten auf der Karte zu überprüfen und sie innerhalb des angegebenen Zeitraums zu aktivieren. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich immer an den Support der Sberbank wenden.
Warten Sie, bis die neue Karte veröffentlicht wird
Nachdem Sie den Verlust einer Sberbank-Karte gemeldet haben und eine Bestätigung erhalten haben, dass sie gesperrt ist, warten Sie auf die Ausgabe einer neuen Karte. Dies dauert normalerweise 1 bis 2 Wochen.
Sie sollten nicht vergessen, dass das auf der verlorenen Karte verbleibende Geld nicht verschwindet. Diese werden nach der Aktivierung der Karte auf Ihr neues Konto überwiesen.
Wenn auf der verlorenen Karte zusätzliche Dienste wie eine mobile Bank oder SMS-Benachrichtigung verbunden sind, müssen Sie diese auch auf der neuen Karte erneut verbinden. Dies kann über eine Internetbank oder durch Kontaktaufnahme mit der Sparkassenfiliale erfolgen.
Nach Ablauf der erwarteten Frist können Sie die neue Karte in der nächsten Filiale der Sparkasse abholen. Oft ist es erforderlich, dafür ein Ausweisdokument vorzulegen.
Wenn Sie eine neue Karte erhalten, vergewissern Sie sich, dass alle zusätzlichen Dienste verfügbar sind, und aktivieren Sie sie bei Bedarf. Schützen Sie Ihre neue Karte vor Verlust oder Diebstahl, überwachen Sie das Guthaben auf Ihrem Konto und wenden Sie sich bei Problemen an die Bank.
Aktivieren Sie eine neue Karte
Sobald Sie eine neue Sberbank-Karte erhalten haben, müssen Sie sie vor der Verwendung aktivieren. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen:
- Gehen Sie zur offiziellen Website der Sberbank.
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem Konto an.
- Suchen Sie auf der Startseite nach dem Abschnitt zum Aktivieren von Karten. Dies ist normalerweise der Abschnitt "Meine Karten» oder "Karten verwalten".
- Wählen Sie die Option »Neue Karte aktivieren".
- Geben Sie die Nummer der neuen Karte ein, die auf der Vorderseite der Karte angegeben ist.
- Geben Sie das Ablaufdatum der Karte ein, das auf der Rückseite angegeben ist.
- Geben Sie den CVV-Code ein, der auf der Rückseite der Karte angegeben ist (falls vorhanden).
- Klicken Sie auf die Schaltfläche »Karte aktivieren".
Nach erfolgreicher Aktivierung ist Ihre neue Sberbank-Karte einsatzbereit. Stellen Sie sicher, dass Sie es an einem sicheren Ort aufbewahren und Ihre persönlichen Daten nicht preisgeben.
