Skype ist eines der beliebtesten Programme für die Kommunikation und Anrufe über das Internet. Einige Benutzer haben jedoch ein Problem festgestellt, bei dem Skype beim Anruf einfach nicht funktioniert und abstürzt. Dies kann sehr ärgerlich sein und wichtige Anrufe stören. In diesem Artikel werden wir uns einige Schritte ansehen, die Ihnen helfen, dieses Problem unter Windows 8 zu lösen.
Der erste Schritt, der einen Versuch wert ist, besteht darin, den Computer neu zu starten. Manchmal kann das Problem auf einen fehlerhaften Betrieb des Betriebssystems zurückzuführen sein. Schalten Sie den Computer einfach aus und schalten Sie ihn nach einigen Minuten wieder ein.
Wenn der Neustart nicht funktioniert, besteht der nächste Schritt darin, nach Updates für das Skype-Programm zu suchen. Öffnen Sie dazu die Windows Store-App und klicken Sie auf das Symbol "Downloads und Updates". Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Nach Updates suchen". Wenn Updates verfügbar sind, installieren Sie sie und starten Sie den Computer neu.
Wenn die Suche nach Updates fehlschlägt, liegt das Problem möglicherweise an einer veralteten Version des Programms. Laden Sie die neueste Version von Skype von der offiziellen Website herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Computer. Starten Sie dann den Computer neu, und überprüfen Sie, ob Skype fehlerfrei funktioniert.
Wenn keiner dieser Schritte hilft, haben Sie möglicherweise Fehler oder Probleme mit anderen Programmen auf Ihrem System. In diesem Fall wird empfohlen, das System auf Viren oder schädliche Software zu überprüfen. Führen Sie die Antivirensoftware aus und führen Sie einen vollständigen Scan des Computers durch.
Wenn Skype beim Aufruf von Windows 8 ständig abstürzt, können Sie dieses Problem beheben, indem Sie Ihren Computer neu starten, Programmaktualisierungen installieren oder das System auf Viren überprüfen. Wenn nichts davon geholfen hat, sollten Sie sich an einen Spezialisten wenden, um das Problem zu lösen.
Skype stürzt unter Windows 8 ab: Wie kann ich das Problem lösen?
1. Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version von Skype installiert haben. Häufig korrigieren Programmaktualisierungen Fehler und Kompatibilitätsprobleme. Rufen Sie die offizielle Website von Skype auf und laden Sie die neueste Version des Programms herunter.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindestsystemanforderungen für Skype erfüllt. Rufen Sie die Seite mit den Systemanforderungen auf der Skype-Website auf und überprüfen Sie, ob Ihr Computer diesen Anforderungen entspricht. Wenn die Anforderungen nicht erfüllt sind, sollten Sie möglicherweise die Hardware aktualisieren.
3. Versuchen Sie, die Antivirensoftware und die Firewall auf Ihrem Computer vorübergehend zu deaktivieren. Einige Programme können Skype blockieren. Wenn das Problem nach dem Deaktivieren von Antivirus und Firewall verschwindet, sollten Sie Ausnahmen in den Einstellungen dieser Skype-Programme konfigurieren.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend freien Speicherplatz auf Ihrer Festplatte haben. Wenn auf der Festplatte kein Speicherplatz mehr verfügbar ist, kann dies zu Problemen mit den Programmen führen. Geben Sie Speicherplatz frei, löschen Sie nicht benötigte Dateien und Programme.
5. Installieren Sie Skype neu. Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, versuchen Sie, Skype von Ihrem Computer zu entfernen und neu zu installieren. Dies kann helfen, mögliche Beschädigungen oder Fehler in der installierten Version des Programms zu beheben.
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, wird das Problem möglicherweise durch andere Programme oder Einstellungen auf Ihrem Computer verursacht. In diesem Fall wird empfohlen, sich an einen Spezialisten oder den Skype-Support zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Schließen Sie alle Anwendungsfenster, bevor Sie anrufen
Wenn Sie während eines Anrufs unter Windows 8 auf ein Problem stoßen, dass Skype ausgefallen ist, besteht eine mögliche Lösung darin, alle Anwendungsfenster zu schließen, die mit der Funktionsweise der Anwendung in Konflikt stehen könnten.
Wenn andere Programme geöffnet sind, insbesondere solche, die eine Internetverbindung verwenden, können Sie einen Konflikt mit Skype verursachen und ihn zum Absturz bringen. Daher wird empfohlen, alle unnötigen Programmfenster, insbesondere Browser, E-Mail-Clients oder Messenger, zu schließen, bevor Sie einen Anruf tätigen.
Um das Programmfenster zu schließen, klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Fensters auf die Schaltfläche "Schließen" (mit einem "X"). Wenn das Programm nicht normal geschlossen wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol in der Taskleiste am unteren Bildschirmrand und wählen Sie Fenster schließen.
Es wird auch empfohlen, den Computer vor dem nächsten Anruf neu zu starten, um sicherzustellen, dass alle mit den Programmen verbundenen Prozesse vollständig abgeschlossen sind.
- Schließen Sie alle Programmfenster, bevor Sie anrufen.
- Klicken Sie oben rechts im Fenster auf die Schaltfläche "Schließen".
- Oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol in der Taskleiste und wählen Sie Fenster schließen.
- Starten Sie den Computer vor dem nächsten Anruf neu.
Starten Sie den Computer und das Programm neu
Wenn Skype beim Aufruf von Windows 8 abstürzt, können Sie den Computer und das Programm neu starten, um das Problem zu beheben. Befolgen Sie diese Schritte:
- Beenden Sie Skype.
- Klicken Sie unten links auf die Schaltfläche Start und wählen Sie "Ausschalten" oder "Neu starten".
- Warten Sie, bis der Computer vollständig ausgeschaltet ist, und schalten Sie ihn dann erneut ein.
- Öffnen Sie das Skype-Programm, und versuchen Sie erneut, den Anruf zu tätigen.
Wenn das Problem nach dem Neustart des Computers und des Programms weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Richtlinien.
Deinstallieren und installieren Sie Skype neu
Wenn Sie beim Aufruf von Skype unter Windows 8 Probleme beim Starten und Abfliegen haben, kann eine mögliche Lösung darin bestehen, das Programm zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.
Befolgen Sie diese Schritte, um Skype vom Computer zu entfernen:
- Schließen Sie Skype, und stellen Sie sicher, dass kein Programmprozess im Hintergrund ausgeführt wird.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie Programm deinstallieren.
- Suchen Sie Skype in der Liste der Programme, und wählen Sie es aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Deinstallieren" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Deinstallationsvorgang abzuschließen.
Nachdem Sie Skype von Ihrem Computer entfernt haben, können Sie das Programm nach diesen Schritten neu installieren:
- Öffnen Sie einen Webbrowser und rufen Sie die offizielle Website von Skype auf.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Skype herunterladen" und wählen Sie die Version des Programms für Windows 8 aus.
- Speichern Sie die heruntergeladene Datei auf Ihrem Computer.
- Starten Sie das Skype-Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsprozess abzuschließen.
Versuchen Sie nach der Neuinstallation von Skype erneut, einen Anruf zu tätigen und zu überprüfen, ob das Problem mit dem Programmabsturz behoben ist.
Anmerkung: Bevor Sie Skype deinstallieren und neu installieren, sollten Sie eine Sicherungskopie Ihrer Chats und anderer wichtiger Daten erstellen, um sie dabei nicht zu verlieren.
Deaktivieren Sie Antivirus und Firewall für die Dauer des Anrufs
Wenn Sie Skype beim Aufruf von Windows 8 ständig abstürzen, sollten Sie die Antivirus- und Firewall-Einstellungen überprüfen. Einige Antivirenprogramme und Firewalls können Skype blockieren, da sie es möglicherweise als verdächtige Software betrachten.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Antivirus und Firewall vorübergehend zu deaktivieren:
| 1. | Suchen Sie das Anti-Virus-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms (in der Taskleiste) und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. |
| 2. | Suchen Sie im geöffneten Kontextmenü nach "Schutz deaktivieren" oder "Anti-Virus deaktivieren". Wählen Sie diese Option aus. |
| 3. | Es wird ein Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Deaktivierung des Antivirus- oder Firewall-Programms zu bestätigen. Klicken Sie auf OK oder Akzeptieren (je nach Programm). |
Nach Abschluss dieser Schritte werden Antivirus und Firewall vorübergehend deaktiviert. Versuchen Sie nun erneut, einen Skype-Anruf zu tätigen. Wenn das Problem mit der Sperrung durch Antivirus oder Firewall zusammenhing, sollte Skype problemlos funktionieren.
Denken Sie daran, dass das Deaktivieren von Antivirus und Firewall für die Dauer eines Anrufs eine vorübergehende Lösung ist. Vergessen Sie nicht, nach dem Anruf den Virenschutz und die Firewall wieder zu aktivieren.
