Das Aktualisieren des Betriebssystems auf dem iPhone ist ein üblicher Vorgang. Nach einem solchen Update kann es jedoch zu einer unangenehmen Situation kommen, in der Ihr iPhone einen Passwort-Code eingeben muss, den Sie vergessen haben oder nicht kennen.
Um dieses Problem zu beheben und auf Ihr iPhone zuzugreifen, gibt es einige Schritte, die Sie ergreifen können. Versuchen Sie zunächst, verschiedene Kombinationen von Passwörtern einzugeben, die Sie zuvor verwendet haben. Wenn keines davon funktioniert, besteht die Möglichkeit, das Passwort über iTunes wiederherzustellen.
Schließen Sie dazu Ihr iPhone an den Computer an und öffnen Sie iTunes. Wählen Sie dann das Gerät aus und klicken Sie auf die Registerkarte "Backups". Wählen Sie Daten aus einem Backup wiederherstellen aus, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Danach können Sie ein neues Passwort erstellen und sich auf Ihrem iPhone anmelden.
Wenn Sie noch nie eine Sicherungskopie über iTunes erstellt haben, müssen Sie sich an das Apple Service Center wenden. Dort können Mitarbeiter Ihnen helfen, den Zugriff auf Ihr iPhone wiederherzustellen, aber dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen und möglicherweise zusätzliche Gebühren erfordern.
Überprüfen Sie, ob das Passwort korrekt eingegeben wurde
Wenn Ihr iPhone nach der Aktualisierung zur Eingabe eines Passworts auffordert, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass das Passwort korrekt eingegeben wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zeichen korrekt eingeben und keine Tippfehler zulassen. Verwenden Sie die folgende Tabelle als Referenz für Kennwortsymbole.
| Symbol | Aktenkoffer | Anmerkung |
|---|---|---|
| Buchstaben A-Z | Groß- und Kleinschreibung | Stellen Sie sicher, dass Sie Groß- und Kleinbuchstaben korrekt eingeben. |
| Ziffern 0-9 | Unkontrollierbar | Stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlen korrekt eingeben und sie nicht durcheinander bringen. |
| Sonderzeichen | Groß- und Kleinschreibung | Wenn Ihr Passwort Sonderzeichen enthält, stellen Sie sicher, dass Sie diese in der richtigen Groß- und Kleinschreibung eingeben. |
Wenn Sie sich nach der Überprüfung Ihres Passworts immer noch nicht bei Ihrem iPhone anmelden können, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Schritte anwenden, um den Zugriff wiederherzustellen.
Versuchen Sie, Ihr Passwort über iCloud wiederherzustellen
Wenn Ihr iPhone nach der Aktualisierung einen Passwort-Code eingeben muss und Sie ihn vergessen haben, können Sie versuchen, das Passwort über iCloud wiederherzustellen.
Dazu benötigen Sie Zugriff auf das Internet und ein iCloud-Konto, das mit Ihrem iPhone verknüpft ist. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihr Passwort wiederherzustellen:
1. Öffnen Sie die iCloud-Website
Gehe zur Website www.icloud.com von jedem Gerät, das mit dem Internet verbunden ist.
2. Melden Sie sich bei Ihrem iCloud-Konto an
Geben Sie Ihren iCloud-Account (E-Mail-Adresse) und das mit Ihrem iPhone verknüpfte Passwort ein.
3. Suchen Sie die Registerkarte "Einstellungen"
Nachdem Sie sich bei Ihrem iCloud-Konto angemeldet haben, wird der Startbildschirm angezeigt. Suchen und klicken Sie auf das Symbol "Einstellungen", das normalerweise wie ein Zahnrad aussieht.
4. Passwort wiederherstellen
Auf der Seite "Einstellungen" finden Sie unten den Abschnitt "Passwort wiederherstellen". Klicken Sie auf den Link "Passwort wiederherstellen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Passwort für Ihr iPhone wiederherzustellen.
5. Legen Sie ein neues Passwort fest
Nachdem Sie das Passwort erfolgreich wiederhergestellt haben, können Sie ein neues Passwort für Ihr iPhone festlegen. Stellen Sie sicher, dass das neue Passwort leicht zu merken ist, aber schwierig für andere zu erraten ist.
Wenn alle Schritte erfolgreich sind, muss Ihr iPhone beim Entsperren keinen Passwort-Code mehr eingeben. Wenn das Problem mit der Codeeingabe weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Apple Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
Setzen Sie die Passworteinstellungen über iTunes zurück
Wenn Ihr iPhone nach der Aktualisierung einen Passcode benötigt und Sie ihn vergessen haben, können Sie versuchen, die Passworteinstellungen über iTunes auf Ihrem Computer zurückzusetzen.
Hier ist, wie man es macht:
- Schließen Sie das iPhone über ein USB-Kabel an den Computer an.
- Öffnen Sie iTunes, wenn es nicht automatisch gestartet wird.
- Wählen Sie Ihr iPhone in iTunes aus.
- Wählen Sie im Gerätemenü den Abschnitt "Zusammenfassung" aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "iPhone wiederherstellen".
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf die Schaltfläche "Wiederherstellen" klicken.
- Warten Sie, bis das Zurücksetzen des Kennworts abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
- Die Passworteinstellungen werden zurückgesetzt und Ihr iPhone wird in den Zustand zurückgesetzt, in dem Sie es ursprünglich eingerichtet haben.
Beachten Sie, dass das Zurücksetzen der Passworteinstellungen dazu führt, dass alle Daten auf Ihrem iPhone vollständig gelöscht werden. Daher wird empfohlen, alle wichtigen Dateien zu sichern, bevor Sie diesen Vorgang ausführen.
Setzen Sie die Einstellungen auf dem Gerät zurück
Wenn Ihr iPhone nach der Aktualisierung weiterhin einen Passcode benötigt, können Sie versuchen, die Geräteeinstellungen zurückzusetzen. Dies kann helfen, die Funktion wiederherzustellen und das Problem zu beheben.
So setzen Sie die Einstellungen auf dem iPhone zurück:
- Gehen Sie auf Ihrem Gerät zum Menü "Einstellungen".
- Wählen Sie Allgemein.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Zurücksetzen.
- Wählen Sie "Alle Einstellungen zurücksetzen".
- Geben Sie bei Bedarf das Gerätekennwort ein.
- Bestätigen Sie die Aktion und warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist.
Nach dem Zurücksetzen der Einstellungen werden alle Benutzerdaten und Einstellungen gelöscht, Ihre Apps und Kontakte bleiben jedoch erhalten. Sie müssen Ihre WLAN-Einstellungen und Passwörter erneut eingeben und Ihre Einstellungen in den Systemeinstellungen wiederherstellen.
Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen der Einstellungen, ob das Problem beim Anfordern eines Passworts auf Ihrem iPhone verschwunden ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie andere Lösungsmethoden ausprobieren, z. B. das Zurücksetzen Ihres Kennworts oder den technischen Support von Apple für weitere Hilfe kontaktieren.
Verwenden Sie die Funktion "Passwort vergessen?»
Wenn Ihr iPhone nach der Aktualisierung ein Passwort benötigt und Sie es vergessen haben, können Sie die Funktion "Passwort vergessen?" um den Zugriff auf Ihr Gerät wiederherzustellen. Mit dieser Funktion können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und auf Ihr iPhone zugreifen. Hier ist, wie man es macht:
| Schritt 1: | Tippen Sie auf dem Bildschirm Ihres iPhones auf die Option «Passwort vergessen?" oder "Passwort ändern?». |
| Schritt 2: | Wählen Sie die Option »Über Apple ID wiederherstellen« oder »iCloud verwenden" aus. |
| Schritt 3: | Geben Sie Ihre Apple-ID ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. |
| Schritt 4: | Legen Sie ein neues Passwort für Ihr iPhone fest. |
Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, können Sie wieder auf Ihr iPhone zugreifen und es verwenden, ohne dass Sie einen Passwort-Code eingeben müssen.
Wenden Sie sich an den Apple Support
Wenn Ihr iPhone nach der Aktualisierung einen Passcode benötigt und Sie sich nicht daran erinnern oder ihn eingeben können, sollten Sie sich an den Apple Support wenden:
- Besuchen Sie die offizielle Apple-Website und suchen Sie nach dem Abschnitt "Support".
- Melden Sie sich mit Ihrem Login und Passwort bei Ihrer Apple-ID an.
- Suchen Sie nach "Kontakte" oder "Technischer Support" und wählen Sie die Option "Kontakt" aus.
- Wählen Sie die Kommunikationsmethode aus, die Ihnen am besten gefällt: Chat, Telefon oder Rückruf. Geben Sie den Grund für die Anfrage an - ein Problem mit dem Code-Passwort nach dem Update.
- Beschreiben Sie Ihre Situation und geben Sie das Gerätemodell, die Betriebssystemversion und andere Informationen an, die zur Lösung des Problems nützlich sein können.
- Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Apple Supportmitarbeiters, um das Problem mit dem Passwortcode zu beheben.
Wenn Sie sich an den Apple Support wenden, erhalten Sie qualifizierte Hilfe und Empfehlungen, um den Zugriff auf Ihr iPhone nach dem Upgrade wiederherzustellen.
Lassen Sie die Passworteingabeanforderungen über Touch ID oder Face ID weg
Wenn Ihr iPhone nach dem Upgrade die Eingabe eines Kennworts erfordert, anstatt Touch ID oder Face ID zum Entsperren zu verwenden, müssen Sie diese Funktion möglicherweise deaktivieren. Dies kann durch Änderungen der Sicherheitseinstellungen oder durch Probleme mit biometrischen Daten verursacht werden. Folgendes kann getan werden:
| Schritt | Handlung |
|---|---|
| 1 | Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone |
| 2 | Wählen Sie "Touch ID und Passwort" oder "Face ID und Passwort", je nach iPhone-Modell |
| 3 | Geben Sie den Passcode ein, um auf diese Einstellungen zuzugreifen |
| 4 | Suchen Sie den Abschnitt "Zugriff bei gesperrtem Bildschirm zulassen" |
| 5 | Stellen Sie sicher, dass die Screenshot-Funktion deaktiviert ist |
| 6 | Stellen Sie sicher, dass die Kamerafunktion deaktiviert ist |
| 7 | Starten Sie Ihr iPhone neu |
Wenn Ihr iPhone nach Abschluss dieser Schritte weiterhin zur Eingabe des Kennworts auffordert, müssen Sie sich möglicherweise an den Apple Support oder einen autorisierten Kundendienst wenden, um das Problem weiter zu analysieren.
