Der Fehler "Die Netzwerkverbindung wurde von einem entfernten Gerät zurückgesetzt" in AnyDesk kann aus verschiedenen Gründen auftreten und ist in der Regel auf Probleme mit der Netzwerkverbindung zurückzuführen. Dieser Fehler kann sowohl auf der Clientseite als auch auf der Remote-Geräteseite auftreten. In diesem Artikel werden wir verschiedene mögliche Ursachen für diesen Fehler untersuchen und verschiedene Möglichkeiten zur Behebung dieses Fehlers vorschlagen.
Der erste Schritt zur Lösung des Problems besteht darin, die Qualität der Netzwerkverbindung zwischen den Computern zu überprüfen. Starten Sie das Internetmodem neu, überprüfen Sie die Geschwindigkeit der Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Netzwerkverbindung haben. Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, versuchen Sie, eine Verbindung über ein Kabel herzustellen.
Möglicherweise liegt das Problem an den Einstellungen der Firewall oder der Antivirensoftware. Stellen Sie sicher, dass AnyDesk in den Firewall-Einstellungen und in der Liste der vertrauenswürdigen Anti-Virus-Programme aktiviert ist. Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, überprüfen Sie die Einstellungen und versuchen Sie, sie vorübergehend zu deaktivieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sind die Netzwerkporteinstellungen möglicherweise fehlerhaft. AnyDesk verwendet bestimmte Ports für die Kommunikation zwischen Computern. Stellen Sie sicher, dass diese Ports nicht von Ihrem Router oder anderen Netzwerkgeräten blockiert werden. Wenn Sie Ports konfigurieren müssen, lesen Sie in der Dokumentation zu Ihrem Router nach oder wenden Sie sich an den Support Ihres Internetdienstanbieters.
Beachten Sie, dass der Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem entfernten Gerät zurückgesetzt" möglicherweise auf andere Faktoren zurückzuführen ist, wie z. B. Netzwerkhardwareprobleme oder Softwarekonflikte. Falls Sie das Problem nicht alleine bewältigen können, sollten Sie sich an den AnyDesk-Support wenden oder sich an Netzwerk- und Systemadministratorspezialisten wenden.
Wie behebe ich den Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem Remote-Gerät zurückgesetzt" in AnyDesk?
Der Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem Remote-Gerät zurückgesetzt" kann auftreten, wenn Sie AnyDesk für den Remotezugriff auf einen Computer oder ein anderes Gerät verwenden. Dieser Fehler weist auf ein Problem mit der Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Remote-Gerät hin.
Um den Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem entfernten Gerät zurückgesetzt" in AnyDesk zu beheben, wird empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen:
- Überprüfen Sie die Internetverbindung auf beiden Geräten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät und Ihr Remote-Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügen.
- Stellen Sie sicher, dass das Remote-Gerät eingeschaltet ist und auf das Internet zugreifen kann. Versuchen Sie, das Remote-Gerät zu pingen, um zu überprüfen, ob es verfügbar ist.
- Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf beiden Geräten. Stellen Sie sicher, dass AnyDesk für das öffentliche und private Netzwerk zugelassen ist. Wenn AnyDesk von einer Firewall blockiert wird, versuchen Sie, eine Ausnahme hinzuzufügen oder die Firewall vorübergehend zu deaktivieren.
- Aktualisieren Sie AnyDesk auf die neueste Version. Manchmal können Verbindungsprobleme durch Aktualisieren des Programms behoben werden.
- Starten Sie den Router oder andere Netzwerkgeräte neu. Einige temporäre Netzwerkprobleme können durch einen Neustart der Netzwerkhardware behoben werden.
- Versuchen Sie, ein anderes Gerät für eine Remoteverbindung zu verwenden. Wenn ein Fehler nur auftritt, wenn versucht wird, eine Verbindung von einem bestimmten Gerät herzustellen, liegt das Problem möglicherweise an diesem Gerät.
Wenn alle oben genannten Schritte den Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem entfernten Gerät zurückgesetzt" bei AnyDesk nicht behoben haben, sollten Sie sich an den technischen Support von AnyDesk wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Der Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem Remote-Gerät zurückgesetzt" in AnyDesk kann aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung auftreten. Um diesen Fehler zu beheben, sollten Sie die Stabilität Ihrer Internetverbindung überprüfen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sie zu verbessern.
Hier sind einige Schritte, die Ihnen helfen, Ihre Internetverbindung zu testen und zu verbessern:
- Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit: Verwenden Sie spezielle Dienste, um die Geschwindigkeit Ihres Internets zu überprüfen, z. B. Speedtest.net , um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung schnell genug ist, um mit AnyDesk zu arbeiten.
- Starten Sie den Router und das Modem neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart der Hardware helfen, vorübergehende Ausfälle der Internetverbindung zu beheben. Versuchen Sie, Ihren Router und Ihr Modem auszuschalten und einzuschalten, um die Verbindung zu aktualisieren.
- Überprüfen Sie die Drähte und Anschlüsse: Stellen Sie sicher, dass alle Kabel und Kabel, die an Ihren Router und Computer angeschlossen sind, sicher befestigt und intakt sind.
- Entfernen Sie überflüssige Geräte aus dem Netzwerk: Wenn viele Geräte in Ihrem Netzwerk verbunden sind, versuchen Sie, nicht benötigte oder nicht verwendete Geräte zu deaktivieren, um die Bandbreite Ihres Internetnetzwerks freizugeben.
- Auf Viren und Malware prüfen: Möglicherweise ist Ihre Internetverbindung aufgrund eines Virus oder schädlicher Software auf Ihrem Computer problematisch. Überprüfen Sie das System auf Viren, und führen Sie die erforderlichen Schritte aus, um sie zu entfernen.
Wenn der Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem Remote-Gerät zurückgesetzt" bei AnyDesk weiterhin auftritt, sollten Sie sich an Ihren ISP wenden und ihn um Unterstützung bitten, um das Problem mit der Internetverbindung zu beheben, nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben.
Aktualisieren Sie AnyDesk auf die neueste Version
Wenn bei der Verwendung von AnyDesk der Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem Remote-Gerät zurückgesetzt" auftritt, besteht eine Lösung für das Problem möglicherweise darin, das Programm auf die neueste Version zu aktualisieren. Das Update kann helfen, mögliche Fehler zu beheben und die Stabilität der Verbindung zu verbessern. Hier sind einige Schritte, die Sie ergreifen können, um AnyDesk zu aktualisieren:
- Öffnen Sie AnyDesk auf Ihrem Computer;
- Klicken Sie im Hauptfenster von AnyDesk auf das Menü "Hilfe";
- Wählen Sie im Dropdown-Menü "Check for Updates" (Nach Updates suchen) aus;
- AnyDesk sucht automatisch nach Updates und fordert Sie auf, die neueste Version zu installieren, falls vorhanden;
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Update installieren" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm;
- Warten Sie, bis die Installation des Updates abgeschlossen ist;
- Starten Sie AnyDesk erneut und überprüfen Sie, ob der Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem Remote-Gerät zurückgesetzt" behoben wurde.
Wir empfehlen, regelmäßig nach Updates für AnyDesk zu suchen, um sicherzustellen, dass die neueste Version des Programms mit Fehlerkorrekturen und verbesserter Funktionalität verfügbar ist. Wenn das Update das Problem nicht behoben hat, können Sie andere Empfehlungen ausprobieren oder sich an den AnyDesk-Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Deaktivieren Sie die Firewall oder fügen Sie eine Ausnahme für AnyDesk hinzu
Der Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem entfernten Gerät zurückgesetzt" in AnyDesk kann auftreten, weil das Firewall-Programm auf dem Computer den Datenverkehr blockiert. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Firewall deaktivieren oder eine Ausnahme für AnyDesk hinzufügen. Im Folgenden finden Sie Anweisungen zum Ausführen dieses Vorgangs auf Windows- und macOS-Betriebssystemen.
Windows
- Öffnen Sie die Systemsteuerung auf Ihrem Computer.
- Wählen Sie "System und Sicherheit" und wechseln Sie zum Abschnitt "Windows-Firewall".
- Klicken Sie auf den Link "Anwendung über Firewall zulassen".
- Suchen Sie AnyDesk in der Programmliste und stellen Sie sicher, dass ein Häkchen daneben steht.
- Wenn AnyDesk nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf "Einstellungen ändern" und dann auf "Erweiterte Einstellungen".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen" und suchen Sie die ausführbare Datei von AnyDesk auf Ihrem Computer.
- Wählen Sie die AnyDesk-Datei aus und klicken Sie auf Öffnen.
- Stellen Sie sicher, dass in der Spalte "Private" und "Öffentliche" Netzwerke ein Häkchen neben AnyDesk angezeigt wird.
- Klicken Sie auf "OK", um die Änderungen zu speichern.
macOS
- Öffnen Sie die Systemeinstellungen auf Ihrem Computer.
- Wählen Sie "Schutz und Sicherheit" und gehen Sie zum Abschnitt "Firewall".
- Klicken Sie auf das Schloss in der unteren linken Ecke des Fensters und geben Sie ggf. das Administratorkennwort ein.
- Klicken Sie je nach macOS-Version auf die Schaltfläche "Zugriff zulassen" oder "Zugriff verwalten".
- Suchen Sie AnyDesk in der Programmliste und stellen Sie sicher, dass ein Häkchen daneben steht.
- Wenn AnyDesk nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "+" und suchen Sie die ausführbare Datei von AnyDesk auf Ihrem Computer.
- Wählen Sie die AnyDesk-Datei aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Stellen Sie sicher, dass ein Häkchen neben AnyDesk steht.
- Klicken Sie auf "OK", um die Änderungen zu speichern.
Nach der Ausführung dieser Anweisungen sollte die Firewall den Datenverkehr für AnyDesk zulassen, und der Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem entfernten Gerät zurückgesetzt" sollte nicht mehr auftreten.
Überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen
Wenn bei der Verwendung von AnyDesk der Fehler "Netzwerkverbindung wurde von einem entfernten Gerät zurückgesetzt" auftritt, kann eine falsche Konfiguration des Proxy-Servers ein Grund dafür sein.
Ein Proxy-Server ist ein Vermittler zwischen Ihrem Computer und dem Internet. Es kann verwendet werden, um anonyme und sichere Verbindungen zu Remote-Servern herzustellen. Wenn die Proxy-Einstellungen nicht richtig konfiguriert sind, kann dies zu Verbindungsproblemen führen.
Was muss ich tun, um die Proxy-Einstellungen zu überprüfen:
- Öffnen Sie die AnyDesk-Einstellungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindung.
- Suchen Sie den Abschnitt "Proxyserver".
- Stellen Sie sicher, dass die Proxy-Einstellungen korrekt konfiguriert sind.
Wenn Sie keinen Proxyserver haben, stellen Sie sicher, dass die Proxy-Einstellungen deaktiviert sind.
Nachdem Sie die Proxy-Einstellungen überprüft haben, versuchen Sie erneut, eine Verbindung über AnyDesk herzustellen, und stellen Sie sicher, dass der Fehler nicht mehr auftritt.
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