Jemand könnte den Verlust eines Telefons als einen banalen Vorfall betrachten, mit dem alle konfrontiert sind. Aber für einen Spieler kann der Verlust des Geräts, das zur Autorisierung bei Steam verwendet wird, zu einem echten Albtraum werden. Denn ohne die Möglichkeit, sich bei Ihrem Konto anzumelden, können Sie teure Spiele und Gegenstände im Spiel verlieren.
Aber keine Panik. Wenn Sie ein Telefon verloren haben, auf dem Steam Guard aktiviert wurde, können Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen. Um dies zu tun, müssen Sie einige einfache Schritte ausführen, die in diesem Artikel beschrieben werden.
Schritt 1: Kontaktieren Sie den Steam-Support
Zuerst müssen Sie sich an den Steam-Support wenden. Schreiben Sie ihnen eine E-Mail, die besagt, dass Sie Ihr Telefon verloren haben und damit Zugriff auf Ihr Konto haben. Geben Sie alle Informationen an, die Ihnen helfen können, Ihren Zugriff zurückzuerstatten, z. B. die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und Informationen zu Ihren letzten Einkäufen oder Guthaben, die Sie Ihrem Konto hinzugefügt haben.
Denken Sie daran, dass der Kundendienst möglicherweise zusätzliche Informationen benötigt, um Ihre Identität zu bestätigen.
Schritt 2: Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
Während Sie auf eine Antwort vom Support warten, sollten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf dem neuen Gerät aktivieren. Dazu müssen Sie die Steam Authenticator App auf Ihr neues Handy herunterladen.
Vergessen Sie nicht, die Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes zu sichern, damit Sie sich nicht erneut in einer schwierigen Situation befinden, wenn Ihr Gerät verloren geht.
Schritt 3: Stellen Sie den Zugriff auf Ihr Konto wieder her
Wenn Sie eine Antwort vom Support erhalten, können Sie mit der Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihr Konto beginnen. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail und geben Sie die erforderlichen Daten an, um Ihre Identität zu bestätigen.
Denken Sie daran, dass es sich immer lohnt, vorsichtig zu sein und Ihre Daten nicht an Dritte zu vertrauen. Überprüfen Sie, ob E-Mails vom Steam-Support von einer offiziellen Quelle stammen.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie den Zugriff auf Ihr Steam-Konto wiederherstellen, auch wenn Sie Ihr Telefon von Steam Guard verloren haben. Und vergessen Sie nicht, vorsichtig zu sein und sich um die Sicherheit Ihres Kontos zu kümmern.
Was kann ich tun, wenn ich mein Steam Guard-Telefon verloren habe?
- Wenden Sie sich an den Steam-Support: wenden Sie sich zuerst an den Steam-Support und melden Sie ein Problem mit dem Verlust Ihres Telefons. Beschreiben Sie die Situation und geben Sie alle erforderlichen Daten an, um Ihr Konto zu identifizieren.
- Autorisieren Sie das neue Gerät: Steam bietet die Möglichkeit, ein neues Gerät zu autorisieren, um auf Ihr Konto zuzugreifen, ohne Steam Guard mit verlorenen Codes zu verwenden. Dadurch können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung vorübergehend umgehen und auf Ihr Konto zugreifen.
- Installieren Sie das neue Steam Guard-Gerät: nachdem Sie ein neues Gerät autorisiert haben, sollten Sie die Steam Guard-Funktion auf dem Gerät installieren. Dies wird Ihnen helfen, die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen und es vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
- Passwort ändern: nachdem Sie das Problem mit dem Zugriff auf Ihr Konto gelöst und die Steam Guard-Funktion wiederhergestellt haben, sollten Sie Ihr Passwort für Ihr Konto ändern. Dadurch können Sie Ihr Konto zusätzlich vor einer möglichen Bedrohung schützen.
Denken Sie daran, dass die Sicherheit Ihrer Steam-Daten ein wichtiger Aspekt der Nutzung der Plattform ist. Daher wird empfohlen, alle möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Seien Sie vorsichtig mit der Kommunikation und geben Sie Ihre Daten nicht an Dritte weiter.
Steam Guard über die Website deaktivieren
Wenn Sie Ihr Telefon mit Steam Guard verloren haben, können Sie es über die Steam-Website deaktivieren, indem Sie diese Schritte befolgen:
- Öffnen Sie einen Webbrowser und rufen Sie die Steam-Website auf (https://store.steampowered.com /)
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Anmelden"
- Geben Sie Ihren Steam-Account (Login und Passwort) ein und klicken Sie auf "Anmelden"
- Klicken Sie nach erfolgreicher Anmeldung in der oberen rechten Ecke der Seite auf Ihren Nickname und wählen Sie "Kontoeinstellungen"
- Wählen Sie auf der Seite mit den Kontoeinstellungen "Steam Guard" aus dem linken Menü aus
- Klicken Sie im Abschnitt "Steam Guard Mobile Authenticator" auf die Schaltfläche "Telefon löschen"
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Entfernen des Telefons zu bestätigen
- Steam Guard wird jetzt in Ihrem Konto deaktiviert
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nach dem Deaktivieren von Steam Guard weniger sicher ist. Es wird empfohlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung über die Steam Guard Mobile App zu aktivieren, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.
Autorisierung auf einem neuen Gerät
Wenn Sie Ihr Telefon mit Steam Guard verloren haben oder nicht auf die Authentifizierungscodes zugreifen können, können Sie sich weiterhin auf dem neuen Gerät anmelden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
1. Rufen Sie die Steam-Website auf und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort für Ihr Konto ein.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" und warten Sie, bis ein Fehler angezeigt wird, bei dem Sie einen Authentifizierungscode eingeben müssen.
3. Anstatt den Code einzugeben, klicken Sie auf den Link "Hilfe mit Steam Guard".
4. Wählen Sie die Option "Telefon verloren, der Authentifizierungscode funktioniert nicht oder Sie können ihn nicht erhalten?"
5. Auf der nächsten Seite werden Sie aufgefordert, einen Code aus der E-Mail einzugeben, der an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. Geben Sie diesen Code ein und klicken Sie auf "Bestätigen".
6. Nach erfolgreicher Überprüfung des Codes erhalten Sie die Möglichkeit, den Steam Guard für Ihr Konto zurückzusetzen.
7. Dann müssen Sie Steam Guard auf dem neuen Gerät einrichten. Sie können die Steam Guard-App auf einem anderen mobilen Gerät oder auf der Windows Phone-Plattform verwenden.
8. Wenn Sie keinen Zugriff auf andere Geräte haben, können Sie einen Freund oder Verwandten bitten, Steam Guard auf Ihrem Gerät zu installieren und sich bei Ihrem Konto anzumelden. Danach können Sie Steam Guard von ihrem Gerät entfernen und auf Ihrem neuen Gerät konfigurieren.
Denken Sie daran, dass Steam Guard ein wichtiges Werkzeug zum Schutz Ihres Steam-Kontos ist. Achten Sie daher immer darauf, wachsam zu sein und die Sicherheitsrichtlinien zu befolgen, wenn Sie mit Ihrem Steam-Konto arbeiten.
Wiederherstellen des Zugriffs auf E-Mails
Wenn Sie den Zugriff auf die mit Ihrem Steam-Konto verknüpfte E-Mail verloren haben, gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können, um den Zugriff auf diese E-Mail wiederherzustellen:
| Schritt 1: | Überprüfen Sie die Eingaben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingeben. |
| Schritt 2: | Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Manchmal können E-Mails von Steam in diese Ordner gelangen. Wenn Sie eine E-Mail von Steam im Spam-Ordner gefunden haben, markieren Sie sie als "Kein Spam", damit sie später in den Haupteingangsordner gelangen. |
| Schritt 3: | Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter. Wenn Sie nicht auf Ihre E-Mail zugreifen können, haben Sie möglicherweise Probleme mit Ihrem Provider. Wenden Sie sich an sie, um Hilfe zu erhalten. |
| Schritt 4: | Verwenden Sie Wiederherstellungstechniken. Wenn Sie eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse oder eine Wiederherstellungstelefonnummer eingerichtet haben, verwenden Sie diese Methoden, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen. |
| Schritt 5: | Kontaktieren Sie den Steam-Support. Wenn alle vorherigen Schritte fehlschlagen, wenden Sie sich an den Steam-Support, um Hilfe bei der Wiederherstellung des Zugriffs auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail zu erhalten. |
Die Wiederherstellung des Zugriffs auf E-Mails kann einige Zeit dauern. Seien Sie also geduldig und befolgen Sie die Anweisungen des jeweiligen Supportdienstes.
Wenden Sie sich an den Steam-Support
Wenn Sie Ihr Telefon mit Steam Guard verloren haben und keinen Authentifizierungscode erhalten können, ist es die beste Lösung, sich an den Steam-Support zu wenden. Sie können Ihnen dabei helfen, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen und es vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Steam-Support zu kontaktieren:
| Schritt 1: | Öffnen Sie den Steam-Client auf Ihrem Computer. |
| Schritt 2: | In der oberen rechten Ecke des Steam-Fensters, klicken Sie auf Ihren Benutzernamen und wählen Sie dann den Punkt "Support". |
| Schritt 3: | Klicken Sie auf der angezeigten Seite auf "Steam-Konto" und dann auf "Verlorenes oder kompromittiertes Konto". |
| Schritt 4: | Füllen Sie das Antragsformular aus und geben Sie alle erforderlichen Informationen wie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und Details zum Verlust Ihres Telefons durch Steam Guard an. |
| Schritt 5: | Klicken Sie auf "Senden", um eine Anfrage an den Steam-Support zu senden. |
Nachdem Sie eine Anfrage gesendet haben, müssen Sie auf eine Antwort des Steam-Supports warten. Sie werden sich an der angegebenen E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen und den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen.
Es ist wichtig sich daran zu erinnern, dass der Wiederherstellungsprozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann, daher ist Geduld in dieser Situation eine wichtige Eigenschaft. Stellen Sie sicher, dass Sie genaue Daten angeben und die Situation so detailliert wie möglich beschreiben, um den Wiederherstellungsprozess zu beschleunigen.
Erstellen eines neuen Steam-Kontos
Wenn Sie aufgrund des verlorenen Telefons mit der Steam Guard App den Zugriff auf Ihr Steam-Konto verloren haben, müssen Sie möglicherweise ein neues Konto erstellen. Hier sind einige Schritte, die Sie befolgen müssen:
- Besuchen Sie die offizielle Steam-Website unter https://store.steampowered.com .
- Suchen Sie auf der Startseite oben auf dem Bildschirm nach der Schaltfläche "Anmelden" und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie im geöffneten Fenster auf den Link "Neues Konto erstellen".
- Geben Sie Ihre E-Mail in das Feld "E-Mail" ein und erstellen Sie ein sicheres Passwort für Ihr neues Konto. Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen und Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern enthalten.
- Wiederholen Sie das Kennwort im Feld "Kennwort bestätigen".
- Lesen und akzeptieren Sie die Steam-Abonnentenvereinbarung und die Benutzervereinbarung.
- Bestätigen Sie, dass Sie kein Roboter sind, führen Sie ein Captcha aus und klicken Sie auf "Weiter".
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails, indem Sie den Anweisungen folgen, die an Ihre E-Mail gesendet werden.
- Verknüpfen Sie dann Ihr neues Steam-Konto mit Ihrem neuen mobilen Gerät, um Steam Guard zu verwenden, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.
Bewahren Sie die Informationen zu Ihrem neuen Konto an einem sicheren Ort auf, um zukünftige Zugangsprobleme zu vermeiden. Jetzt sind Sie bereit, mit dem Kauf und Spielen Ihres neuen Steam-Kontos zu beginnen.
Konfigurieren der zweistufigen Authentifizierung
So konfigurieren Sie die zweistufige Authentifizierung auf einem neuen Gerät:
- Besuchen Sie die Steam-Website - Öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät und geben Sie die Adresse der Steam-Website ein: https://store.steampowered.com/
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an - Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche "Anmelden" und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie sich nicht an das Passwort erinnern, verwenden Sie die Kennwortwiederherstellungsfunktion.
- Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen - Nach der Anmeldung in Ihrem Konto, bewegen Sie den Mauszeiger über Ihren Namen in der oberen rechten Ecke der Seite und wählen Sie "Einstellungen" aus dem Dropdown-Menü.
- Klicken Sie auf den Tab "Kontosicherheit" - Wählen Sie auf der Seite "Kontoeinstellungen" die Registerkarte "Kontosicherheit" im linken Menü aus.
- Konfigurieren Sie die zweistufige Authentifizierung - Suchen Sie auf der Seite "Kontosicherheit" den Abschnitt "Zweistufige Authentifizierung" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Konfigurieren".
- Befolgen Sie die Anweisungen - Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das neue Gerät für die zweistufige Authentifizierung einzurichten. Möglicherweise benötigen Sie die Daten Ihres neuen Geräts, z. B. eine Telefonnummer.
- Beenden Sie die Einrichtung - Nachdem Sie die zweistufige Authentifizierung auf Ihrem neuen Gerät erfolgreich eingerichtet haben, erhalten Sie Zugriff auf Ihr Steam-Konto.
Nachdem Sie die zweistufige Authentifizierung auf Ihrem neuen Gerät eingerichtet haben, wird Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff und Datenverlust geschützt. Es wird auch empfohlen, die Schlüsselsicherung in zwei Schritten zu aktivieren, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen, wenn Ihr Gerät verloren geht oder andere Probleme auftreten.
